ПОИСК Статьи Рисунки Таблицы Идеи в области создания новых продуктов из "Организация исследований в химической промышленности" Однако в большинстве случаев потребитель заинтересован в гладком и бесперебойном функционировании действующих технологических процессов. Он будет явно противиться переменам, потому что они потребуют от него дополнительных усилий, подвергнут его риску потерпеть неудачу и могут вынудить его сменить оборудование. Все это расширяет для потребителя область неопределенности, чреватую возрастающими расходами и поводами для тревоги. Именно в таких условиях сплошь и рядом приходится работать специалисту отдела технического обсл5 живания, а поскольку его основная обязанность состоит в том, чтобы удовлетворить потребителя, он и сам может приобрести заинтересованность в сохранении существующего положения вещей. Отсюда напрашивается вывод, что, хотя в обязанности отдела технического обслуживания должно входить формулирование новых возможностей для расширения торгово-промышленной деятельности в плане постановки задач для научных исследований, было бы неразумно рассчитывать на его значительный вклад в это дело. [c.59] Первоочередное внимание, оказываемое потребителю, отрицательно сказывается также и на способности отдела технического обслуживания играть главную роль в оценке новых продуктов. Запросам потребителей почти наверняка будет отдаваться предпочтение. Оценка исследований может стать серьезным нрепятствием в деле разработки новых продуктов, если только на цели научно-исследовательской деятельности не будут специально выделены научные кадры и соответствующее оборудование. Решая, поручать ли оценку новых продуктов отделу технического обслуживания, следует принять в расчет упомянутое стремление избегать перемен и повышенную чувствительность к деятельности конкурентов, а также другие отрицательные факторы. [c.59] Вывод может быть следующим в пределах ограничений, накладываемых высокой стоимостью дублирования испытаний, оценку новых продуктов лучше всего передать под общий контроль. лиц, ответственных за подготовку химических соединений к испытаниям, при этом научно-исследовательский отдел и отдел технического обслуживания должны поддерживать сам то тесную взаимосвязь. [c.59] Вернуться к основной статье