ПОИСК Статьи Рисунки Таблицы Управлению качеством — государственный уровень из "Построение и функционирование систем управления качеством продукции" Что такое качество Аристотель, Демокрит, Фрэнсис Бэкон, Гегель, И. Кант, К- Маркс, В. И. Ленин— многие лучшие умы человечества высказывали суждения об этом понятии. Каким многоликим, ускользающим от четкого определения оно оказалось Деловые качества. Качество окружающей среды. Качество исполнительского мастерства. Душевные качества. Качество выпускаемых изделий. Сколько оттенков, какая гамма красок у одного лишь понятия Сегодня специалисты насчитывают около трехсот его толкований. За этим— огро. и ая сложность содержания. [c.5] Даже такое конкретное, близкое по житейскому опыту Праде гг 1 ление, как качество продукции, а именно о кем пойдет у нас речь, было сформулировано специалистами и утверждено в виде государственного стандарта лишь П0С.Т2 г -ательного анализа его содержания. Но сделать это — установить единое понимание термина — было необ. оди-мо. [c.5] Еще сравнительно недавно многие руководители видели успех дела в выполнении примерно таких условий установка высококачественного оборудования, получение добротного сырья (комплектующие изделия), организация бездефектного изготовления продукции, строгий контроль. И, надо сказать, лет 10—15 назад такой подход, применительно к требованиям того времени, давал неплохой результат. [c.6] Сегодня соблюдение лишь этих традиционных условий, особенно в таких ключевых отраслях промышленности, как машиностроительная, радиоэлектронная, транспортная, энергетическая, уже не дает желаемого результата. [c.6] Органическое свойство научно-технического прогресса — стремительное усложнение техники. Можно ли, скажем, сравнивать первый выпуск всем известного автомобиля Москвич с нынешним представителем этой серии. Почти втрое возросла мощность двигателя, резко улучшилась динамика, тормозная система снабжена гидроусилителем и как бы четырежды задублирована (раздельный привод на колеса), конструкция замков не позволяет дверям заклиниваться даже при серьезных авариях. Автомобиль имеет безопасную утапливающуюся рулевую колонку, автономно регулируемые сиденья, мощное отопление, привязные ремни, вентиляцию салона и многие другие атрибуты прогресса. [c.6] В последние годы наша страна вышла на широкую арену внешнего экономического сотрудничества. Следует заметить, что сегодня на международных рынках резко возросли требования к качеству товаров, оно стало основным фактором конкурентной борьбы. В перспективе эта ситуация будет обостряться и рост валютных поступлений в огромной мере будет зависеть от того, сколько товаров на уровне мировых образцов мы сможем предложить зарубежному покупателю. [c.7] Уже сегодня уровень науки, техники, технологии таков, что позволяет в принципе изготовлять продукцию практически любого качества. Одна из известных электронных фирм США выпустила для подводных океанических кабелей, сверхнадеж-ные приемно-усилительные ламны стоимостью 20 тыс. долларов за штуку (обычная стоимость подобной лампы в пределах одного доллара). В данном случае это, видимо, было экономически оправданно, так как по условиям контракта фирма, в случае отказа лампы, должна была поднимать кабели и осуществлять ремонт за свой счет. [c.7] Однако согласитесь, никто не сделает кузов автомобиля из чистого золота только для того, чтобы он был вечным с точки зрения антикоррозийных требований. [c.7] Качество должно быть оптимальным. [c.7] Если мы повысили его за счет резкого увеличения себестоимости продукта, это успех небольшой. Если удастся повысить качество без изменения себестоимости, это хороший успех. Если мы, повышая качество, снизим стоимость продукта — это действительно настоящий успех. [c.7] Его нужно организовать так, чтобы мастерство лучших исполнителей можно было тиражировать в крупных масштабах, и, ка/к следствие, производство продукции экстра-класса сделать массовым. [c.8] В последние годы поисками путей решения этой актуальной задачи занимались многие научные и производственные коллективы С1раны. Углубленные доследования показали, что качество — одна из самых сложных организационно-экономических проблем современного производства. Постепенно стало очевидным, что ни сыгравшая в свое время положительную роль саратовская система бездефектного изготовлгиия продукции (БИП), ни ее львовский вариант — система бездефектного труда (СБТ), ни ряд других территориальных систем подобного рода в современных условиях уже не могут, гарантировать выпуск продукции, отвечающей всем высоким требованиям сегодняшнего дня. Требования эти стали таковы, что, выполнить их можно, лишь воздействуя на все факторы, причины, условия, обстоятельства, от которых зависит фор.мирование качества продукта. А их, как показал анализ, великое множество, охватить которое своими воздействиями названные системы не могли в силу недостаточного совершенства. [c.8] Современная позиция ученых, специалистов, руководителей передовых производств состоит в том, что проблема по-повышения качества может быть решена лишь на основе комплексного подхода, с помощью постоянно функционирующей системы целенаправленных действий на всех уровнях управления народным хозяйством. Другими словами, качеством надо управлять, при этом в полной мере используя принципы общей теории управления. [c.8] Стало очевидным, что существенное расширение масштабов работы по улучшению качества продукции возможно лишь на базе научного подхода, позволяющего преодолеть как объективные, так и субъективные трудности в решении этой важнейшей задачи. Жизнь настоятельно потребовала создать такой организационно-экономический инструмент, который позволил бы не только бережно донести опыт передовиков до сотен, тысяч предприятий страны, но обеспечить возможность постоянного совершенствования работы по управлению качеством в масштабе всего народного хозяйства, и главное — вести ее на единой научной методической платформе. [c.10] Опыт убедил, что система управляющих воздействий с целью достижения и сохранения высокого качества должна охватывать все этапы жизни продукта — его разработку, производство, обращение и эксплуатацию в с е уровни влияния на качество — от руководящих органов до исполнителей на местах все виды воздействия — организационные, технические, экономические, социальные и др. Другими словами, необходима была Комплексная система управления качеством продукции (КС УКП). [c.10] На каком организационном фундаменте строить такую систему Что выбрать в качестве универсальной документальной основы Сотрудники ВНИИС, ВНИИ метрологии измерительных п управляющих систем и ряда ведущих предприятий г. Львова выдвинули идею разработки такой системы на базе стандартизации. Целесообразность такого подхода обусловлена рядом причин. [c.10] Вернуться к основной статье