Финансовая перспектива разработка показателей

Четкое разграничение между моделями ССП для частного и государственного секторов возникло в результате размещения миссии на вершине системы. Миссия обеспечивает ориентацию на клиентов организации, а не на лиц, заинтересованных в ее финансовом успехе. Выполнение миссии не приравнивается к финансовой ответственности и управлению. Вместо этого организация должна определить, кого она стремится обслуживать и как лучше всего удовлетворять требования клиентов. Рик Пэгсибиган - главное должностное лицо по вопросам стратегии в организации Красного Креста Филадельфии. При разработке сбалансированной системы показателей логично будет разместить клиентскую перспективу в верхней части модели, и Пэгсибиган объясняет это так Мы помещаем клиентскую перспективу сверху. Суть в том, что все, что бы мы ни делали, связано ли это с финансами, доходами и так далее, направлено только на поддержку наших клиентов [c.34]

Справочник химика 21

Химия и химическая технология